資料詳細

↓予約は以下より
【タイトル】
カスハラの正体
【サブタイトル】
 
【巻次】
 
【多巻タイトル】
 
【著者】
関根／眞一‖著
【出版者】
中央公論新社
【出版年月日】
2025.4
【NDC分類】
673.3
【ISBN】
978-4-12-150840-9
【内容】
苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。

受取館を選択して「予約カートに追加」を押してください。
【受取館】