資料詳細
| TRCMARCNo. |
25021052 |
| 本タイトル |
いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント |
| タイトル標目(カタカナ形) |
イマ スグ デキル セッキャク サービスギョウ ノ タメ ノ アンガー マネジメント |
| タイトル標目(ローマ字形) |
Ima sugu dekiru sekkyaku sabisugyo no tame no anga manejimento |
| タイトル関連情報 |
「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 |
| タイトル関連情報標目(カタカナ形) |
アイテ ノ カオ オ ツブサズ ウケナガス カスハラ ハード クレーム タイオウ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) |
Aite no kao o tsubusazu ukenagasu kasuhara hado kuremu taio |
| 責任表示 |
安藤／俊介∥著 |
| 著者標目(カタカナ形(統一形)) |
アンドウ,シュンスケ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) |
安藤／俊介 |
| 著者標目(ローマ字形) |
Ando,Shunsuke |
| 著者標目(付記事項(生没年)) |
１９７１～ |
| 著者標目(著者紹介) |
群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。 |
| 件名標目(漢字形) |
販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) |
ハンバイ カンリ |
| 件名標目(ローマ字形) |
Hanbai kanri |
| 件名標目(漢字形) |
苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) |
クジョウ ショリ |
| 件名標目(ローマ字形) |
Kujo shori |
| 件名標目(漢字形) |
怒り |
| 件名標目(カタカナ形) |
イカリ |
| 件名標目(ローマ字形) |
Ikari |
| 出版者,頒布者等 |
ＰＨＰ研究所 |
| 出版者・頒布者等標目(カタカナ形) |
ピーエイチピー ケンキュウジョ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) |
Pieichipi Kenkyujo |
| 本体価格 |
¥１６００ |
| ISBN(13) |
978-4-569-85934-7 |
| ISBN(13)に対応する出版年月 |
２０２５．６ |
| ISBN |
4-569-85934-7 |
| ISBNに対応する出版年月 |
２０２５．６ |
| 『週刊新刊全点案内』号数 |
2408 |
| 出版地,頒布地等 |
東京 |
| 出版年月,頒布年月等 |
2025.6 |
| ページ数,図版数等 |
222p |
| 大きさ |
19cm |
| 出版地都道府県コード |
313000 |
| NDC9版 |
673.3 |
| NDC10版 |
673.3 |
| (図書記号) |
アイ |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) |
7159 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) |
２０２５０６ |
| MARC種別 |
Ａ |
| 図書記号(単一標目指示) |
７５１Ａ０１ |
| 内容紹介 |
カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。 |
| ジャンル名 |
３２ |
| ジャンル名（図書詳細） |
090020030080 |
| テキストの言語 |
ｊｐｎ |
| データレベル |
Ｆ |
| ベルグループコード |
１４ |
| レコード作成機関(システムコード) |
ｔｒｃｍａｒｃ |
| 機器種別 |
A |
| キャリア種別 |
A1 |
| 表現種別 |
A1 |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) |
ＴＲＣ |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) |
２０２５０５２６ |
| レコード作成機関(国名コード) |
ＪＰ |
| レコード作成機関(目録規則) |
ＮＣＲ２０１８ |
| 一般的処理データ |
２０２５０５２６ ２０２５ ＪＰＮ |
| 刊行形態区分 |
A |
| 更新レベル |
０００１ |
| 最終更新日付 |
２０２５０５３０ |
| 出版国コード |
JP |
| 装丁コード |
10 |
| 利用対象 |
L |
