資料詳細
| タイトル | お怒り対応マニュアル |
|---|---|
| サブタイトル | クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 巻次 | |
| 多巻タイトル | |
| 著者 | 川合／健三∥著 |
| 出版者 | ダイヤモンド社 |
| 出版年月日 | 2023.10 |
| NDC分類 | 673.3 |
| ISBN | 978-4-478-11296-0 |
| 内容 | ３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 | |
| 本体価格 | ¥１８００ |
| ページまたは冊数 | 356p |
| 大きさ | 19cm |
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 11231759 | 図書館 | 2階43番 | 673.3 ｶ | ||
| 31018823 | 南部 | 実用書 | 673.3 ｶ |
| 予約数 | |
|---|---|
| 0 |
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